Retours, remboursements et réclamations
Retrouvez sur cette page les modalités applicables aux retours de marchandises, aux casses transport, aux réclamations et aux demandes de remboursement concernant les produits achetés sur BreizhCeramik.fr.
Produits commandés spécialement
La majorité des produits commercialisés par Breizh Ceramik sont commandés spécifiquement auprès des fabricants selon les références, formats, finitions, coloris et quantités demandés par chaque client.
Les commandes sont donc considérées comme fermes et définitives après validation et paiement.
Retours de marchandises
Aucun retour ne pourra être accepté sans accord écrit préalable de Breizh Ceramik.
Les produits commandés spécialement auprès des fabricants ou fournisseurs ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés sauf en cas d'erreur imputable à Breizh Ceramik ou de défaut reconnu par le fabricant.
Marchandises endommagées lors du transport
À la réception de votre commande, il est impératif de vérifier l'état des palettes et des produits en présence du transporteur.
- Vérifiez les palettes avant signature.
- Signalez immédiatement toute casse ou anomalie.
- Inscrivez des réserves précises sur le bon de livraison.
- Prenez des photographies des dommages constatés.
Toute réclamation concernant une casse transport devra être adressée à Breizh Ceramik dans un délai maximum de 48 heures suivant la livraison.
Produits défectueux ou non conformes
Si un produit présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande validée, veuillez contacter Breizh Ceramik dans les meilleurs délais.
Votre demande sera étudiée avec le fabricant concerné afin d'apporter la solution la plus adaptée à votre situation.
Avant la pose
Avant toute pose, le client ou le professionnel chargé de l'installation doit vérifier les références, les quantités, les dimensions, les teintes et l'état général des produits livrés.
Aucun recours ne pourra être accepté concernant un défaut apparent après la pose des produits.
Contact service client
BREIZH CERAMIK
Cathy Demeure
72 rue Cyrille Le Barbu
22470 PLOUÉZEC
Téléphone : 06 02 47 15 45
E-mail : contact@breizhceramik.fr